Digital Wizard
Qué esperar después de la compra
Esto es lo que sucede después de la compra, cómo se entregan tus archivos completados y qué incluye una revisión.
Entrega
Enviado por correo electrónico a través de un enlace privado de Google Drive.
Disponibilidad
Los archivos permanecen disponibles durante 30 días naturales después de la entrega.
Revisiones
Las revisiones incluidas deben permanecer dentro del alcance original.
Qué sucede después de la compra
Recibirás una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
Tu página de servicio y los detalles del pedido explican qué material fuente e instrucciones se requieren. Si falta algo o necesita aclaración antes de que comience la producción, Digital Wizard se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
Cómo se entregan tus archivos
Cuando tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico de entrega que contendrá un enlace privado de Google Drive.
Desde ese enlace, podrás revisar y descargar los archivos completados incluidos en tu pedido.
Guarda la confirmación de tu pedido y los correos electrónicos de entrega para futuras referencias.
Aviso importante de retención de archivos
Disponibilidad de archivos durante 30 días
Tu enlace de entrega de Google Drive permanecerá disponible durante 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, no de la fecha de compra.
Descarga y guarda tus archivos de forma segura durante ese período.
Después de 30 días, Digital Wizard podrá eliminar los archivos entregados y no podrá garantizar el acceso continuado, el almacenamiento o la recuperación.
Revisiones incluidas
El número de revisiones incluidas se muestra en el paquete de servicio que compraste.
Una revisión cubre ajustes razonables al archivo entregado cuando esos ajustes permanezcan dentro de:
- El alcance original del servicio.
- El material fuente suministrado para el pedido.
- Las instrucciones originales y los criterios acordados.
- El volumen y el formato de salida incluidos en tu paquete.
Alcance adicional
Qué no es una revisión incluida
Lo siguiente puede requerir un complemento, un nuevo pedido o un presupuesto personalizado:
- Nuevo material fuente enviado después de la producción.
- Páginas, filas, productos, minutos, archivos o entregables adicionales.
- Un formato o estructura de salida diferente.
- Nuevas columnas, reglas, criterios o instrucciones.
- Un cambio en la dirección del proyecto o la preferencia del cliente.
- Trabajo fuera del alcance del paquete adquirido.
Tiempos de entrega
El tiempo de respuesta estimado se muestra en el paquete que adquieras.
La producción comienza después de recibir el material fuente y las instrucciones requeridas. Los retrasos en la recepción de la información completa pueden afectar la fecha de entrega.
¿Necesitas ayuda?
Preguntas o problemas de acceso
Si no recibes el correo electrónico de entrega, no puedes acceder al enlace de Google Drive o tienes alguna pregunta sobre tus archivos, ponte en contacto con Digital Wizard.
mary@digitalwizard.workIncluye tu número de pedido para que el problema pueda localizarse rápidamente.